幾陣秋風(fēng)拂過，佛山的酷暑燥熱仿佛連同城市的喧鬧一起，都淡了不少。然畢竟位處嶺南，秋老虎仍猖狂，所以人們?nèi)允且黄籽紫娜盏那鍥鲅b扮。我們的專訪選在慣常的午后，踏著停車場與采訪室之間被樹枝搖碎的陽光，我在心中想象著：作為一個傳奇式的人物，華耐家居集團(tuán)總裁賈鋒賈總，在褪去舞臺上的璀璨光影與媒體包圍的喧囂后，與我們面對面，會是怎樣一個情形呢？
時間的腳步滴答，當(dāng)分針最終落在我們約定的時間時，采訪室的門被推開，深色西裝，淺色襯衫，賈總一身正裝，閃身入內(nèi)。環(huán)視四周，在我們的接待下，淺笑落座，沒有太多寒暄，卻始終帶著平實的淺笑，令人心安且毫無尷尬之感。
記者注意到他額上滲出細(xì)密的汗珠，“聽說采訪，我特意穿了件西裝外套，不想還蠻熱的”落座后，賈總笑言。盡管我們表示可以脫下來，但他一邊擦汗，一邊仍然堅持穿著———大約，這也是他的一種職業(yè)習(xí)慣吧。小啜一盞茶，他笑道：“我們開始吧？”于是，采訪就直奔主題。
《十四年 十四人》欄目組：賈總您好，在行業(yè)內(nèi)外您都是傳奇一樣存在的人物，能否和我們聊聊您是怎樣結(jié)緣陶瓷行業(yè)的？說說您個人與行業(yè)的淵源，聊聊您的職業(yè)生涯？
賈總：傳奇二字不敢擔(dān)，我從事衛(wèi)浴及瓷磚銷售已有24年，這20多年的從業(yè)狀況來說，應(yīng)該說我是流通行業(yè)的剩余者。行業(yè)內(nèi)許多的老板都有流通行業(yè)的從業(yè)經(jīng)歷，譬如新中源的老板，最初也是銷售瓷磚起步的，和他們相比，我也是入行晚的后輩。只是后來，許多的人走著走著轉(zhuǎn)換了其他的跑道，而我被剩下來了，仍在這個領(lǐng)域而已。【我們注意到賈總有個招牌式的平實淺笑，笑容不濃不淡，給人的距離不遠(yuǎn)不近，如一抹溫和的陽光徐徐地灑下來，但令人心里有種溫實的踏實與厚重感。配合這個笑容的，是他同樣不快不慢的語速和語調(diào)，一切都拿捏得恰到好處，想必是多年的職業(yè)素養(yǎng)所致。】
我是與中國民營企業(yè)老板們一起成長起來的，最早一批的唐山建陶人南下到廣東，那時候鷹牌等國企的鼎盛時期，我就來廣東了。一開始我售賣的產(chǎn)品也不是民營企業(yè)生產(chǎn)的，20年前是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的產(chǎn)品，到了1998年才轉(zhuǎn)而售賣民營企業(yè)產(chǎn)品，那么其后便與廣東的陶瓷企業(yè)結(jié)下了不解之緣。21歲只身到廣東考察陶瓷廠，之后進(jìn)入了環(huán)球磚廠服務(wù)，再后來自己創(chuàng)建了磚廠，然后開始搭建系列銷售網(wǎng)絡(luò)。最后發(fā)現(xiàn)，流通行業(yè)并非那么簡單，要真正做好它，還是要專心專注的來一門心思去做，所以就很自然的在銷售領(lǐng)域沉下心來做到今天。【賈總對回顧個人的經(jīng)歷并未展開描述，只是簡單的陳述了一下，亦并未帶有感情色彩，但說及自己是與民營企業(yè)一起成長起來的這句話時，筆者還是從他言談間撲捉到了一絲極細(xì)微而不易察覺的飄渺小情緒，一閃而過。】
《十四年 十四人》欄目組：您陪伴行業(yè)走過了二十余個春秋，也說自己是與民營企業(yè)老板們一起成長起來的，能否談?wù)勀娮C的行業(yè)這二十余載的變化？能否和我們分享一下？
賈總：【聽完這個問題，賈總沉默了十幾秒，記者抬頭看他，他仍是慣常的招牌式淺笑，看不出過多的其他表情，只是眼神中透出一抹模糊的渺遠(yuǎn)，很難判別這渺遠(yuǎn)是因何而起。記者忽然緊張起來，擔(dān)心是自己提出的問題過于概化，正準(zhǔn)備補(bǔ)充解釋一下之際，賈總慣常平靜無波的語調(diào)飄了出來，打破了沉默，亦打消了記者的顧慮。原來，他這一小段沉默，只是在思考。】我們和工廠一起成長，和民營企業(yè)家一起成長，的確見證了行業(yè)的變化。瓷磚產(chǎn)品的花色在變化、豐富和升級，從早期的白色瓷片、紅色地磚，到耐磨磚、滲花水晶磚，再到今時今日繁多的品類和繽紛的花色。在科技裝備升級的過程中，產(chǎn)品的花色品種在升級，消費者的消費能力與需求也在升級。那么，隨著產(chǎn)品的豐富和升級，市場上的產(chǎn)品從早期的集體經(jīng)濟(jì)供不應(yīng)求到后來民營經(jīng)濟(jì)的介入補(bǔ)充，再到民營經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)了民營行業(yè)，到現(xiàn)在國資的企業(yè)全面轉(zhuǎn)制、被收購，民營資本成為市場的全面主導(dǎo)......行業(yè)體現(xiàn)的這種活力和變化、所有制的轉(zhuǎn)變，都是我們所看到的變化。
企業(yè)競爭方面，則越來越趨向于產(chǎn)品創(chuàng)新及變革，產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計和設(shè)備更新的能力成為主要競爭力。那么營銷環(huán)節(jié)來說，如何去影響消費者，則是變化的主題。
因此，總結(jié)一下這些年的變化，大致有如下幾方面：首先，產(chǎn)品的設(shè)計、工藝、創(chuàng)新在變化。一些知名的企業(yè)有更強(qiáng)的制造研發(fā)、管理創(chuàng)新的能力和支持營銷的實力，其創(chuàng)新意識更強(qiáng)。其次，在渠道選擇方面也有更多變化和更多選擇，上下游流通商的交流互動更為頻繁順暢。第三，如何通過技術(shù)創(chuàng)新來持續(xù)提升品牌影響力成為競爭的焦點。第四，當(dāng)然了，賣方市場到買方市場的變化也是有目共睹的。【賈總的語速仿佛是勻速前進(jìn)的電動車，始終調(diào)試在一個較合理的檔位，始終不快不慢，保持他一邊闡述觀點，一邊持續(xù)思考。如同他始終淺淡的笑容一樣，匹配他始終無波而平和的情緒。但他言辭不多，卻慎重的感覺貫穿始終。】
《十四年 十四人》欄目組：您也提及自己曾經(jīng)創(chuàng)建過瓷磚廠，但最終卻選擇了專注流通行業(yè)，為什么您自己有那么好的流通渠道，卻沒去繼續(xù)打造一個自己的廠家和品牌？
賈總：陶瓷廠不容易的。我見證過就有十幾家與我們有過合作的企業(yè)倒下了。可能去年還與老板在一起聊天，今年就消失了。我的確也開辦過陶瓷廠，后來逐漸發(fā)現(xiàn)流通行業(yè)有許多東西要做，要做好的話，根本無暇分身，專業(yè)的人做專業(yè)的事。我畢竟還是在流通行業(yè)更為專業(yè)。【幾個問題下來，記者發(fā)現(xiàn)，慣常的言簡意賅，對話題不深入展開，留空間給別人自己去想，似乎是賈總的風(fēng)格之一。】
《十四年 十四人》欄目組：據(jù)我們了解，華耐集團(tuán)在全國許多省都有分支機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點，在國內(nèi)外有38個分支機(jī)構(gòu)及關(guān)聯(lián)公司，擁有這么廣泛的渠道和網(wǎng)點，完全可以有能力扶持一些品牌或者企業(yè)，自己不創(chuàng)立工廠，是否想過選一個瀕臨倒閉的品牌或者廠家來扶持，令其起死回生？
賈總：選擇合作伙伴，我們很小心謹(jǐn)慎。和任何一個廠家合作了，都希望他能好。好像結(jié)婚一樣，離婚的成本很高。靠扶持是外部力量，企業(yè)內(nèi)生的力量才是主要的力量。【繼續(xù)言簡意賅，但逐漸言辭犀利起來。】
《十四年 十四人》欄目組：作為代理商，您認(rèn)為什么樣的品牌才是好品牌？你們選擇代理合作伙伴喜歡選擇什么樣的企業(yè)？
賈總：首先，產(chǎn)品要有特色，要有持續(xù)的創(chuàng)新，不能別人做什么你就做什么。其次，品牌的建設(shè)、終端的助力、市場的保護(hù)，品牌的推廣都要做好，對于區(qū)域的流通商來說，廠家要承擔(dān)推廣的工作和支持。企業(yè)的市場能力要強(qiáng)，品牌在終端的驅(qū)動力要強(qiáng)。
《十四年 十四人》欄目組：近兩年陶業(yè)內(nèi)市場并不樂觀，各大媒體上的詞匯離不開“洗牌”、“倒閉潮”，您如何看待這個所謂的陶瓷行業(yè)“洗牌期”和“倒閉潮”？
賈總：這幾年無論是從經(jīng)銷商還是從廠家都有過剩問題。消費能力跟不上生產(chǎn)能力是一個過程。其實，業(yè)內(nèi)多數(shù)人的真實說法是：這個淘汰的速度還太慢了，還不夠快，一些企業(yè)，在內(nèi)行人眼中早就被預(yù)言了倒閉的結(jié)局，卻竟然還頑強(qiáng)的活著。【如果說前面的言辭還不夠犀利，那這段話出口，就真是一針見血了。最絕的是：賈總的話雖句句如針，針針見血，但他說話的面部表情和神態(tài)卻始終如一，言談?wù)Z調(diào)亦持續(xù)勻速不變。這一如既往的淺笑，一如既往的語速，竟為這種犀利言辭涂抹了一層純理性的凜冽色彩，增加了其鋒利度，直戳核心。】
《十四年 十四人》欄目組：您覺得洗牌后會是什么結(jié)果？此前唯美集團(tuán)董事長黃建平與格力空調(diào)董事長董明珠就陶瓷會否出現(xiàn)千億企業(yè)探討，您如何看待陶瓷行業(yè)的千億企業(yè)？
賈總：品牌度會集中，這種變化從其它行業(yè)也能窺見一二。最明顯的是啤酒行業(yè)和家電行業(yè)，以及手機(jī)行業(yè)。過去的工業(yè)企業(yè)只滿足于眼前利益，后驅(qū)力明顯不足。近年以來，部分企業(yè)有所改善，適應(yīng)市場需求，令品牌逐漸集中。
但這個行業(yè)又不同于家電、手機(jī)行業(yè)，它是裝飾性產(chǎn)品，需要不同的變化，需要不停的改變，且并無核心競爭技術(shù)壁壘，而是設(shè)計服務(wù)的不同導(dǎo)致差別存在，有明顯的分散性。所以，不會存在如同家電行業(yè)一樣的集中度，盡管會品牌集中，但不會過于集中，而出現(xiàn)千億規(guī)模企業(yè)。
《十四年 十四人》欄目組：能簡單介紹一下您都有代理哪些瓷磚和衛(wèi)浴品牌嗎？有無代理南莊的陶瓷品牌呢？為什么？
賈總：馬可波羅、樂華、蒙娜麗莎、歐神諾、科勒等等。我們合作的家居品牌，都是選擇有品牌驅(qū)動力的，譬如歐派櫥柜等。對方的品牌驅(qū)動力再加上我們的行銷能力，合作會更成功。
南莊的大多數(shù)企業(yè)還是早期的做法和思維：只將產(chǎn)品做好就行了。【繼續(xù)一針見血，感覺有種往南莊企業(yè)家心上直戳一刀，鮮血淋漓的即視感。但不可否認(rèn)的是，賈總的話如此冷峻且客觀，用這種犀利的言辭刺下去，旨在發(fā)人深省。】但現(xiàn)在很多大的廠，不僅能創(chuàng)新、還能低價售賣，那么，一旦大品牌開始低價售賣的時候，小品牌就站不住了。但我們和南莊不少老板有其他方面的合作，合作面很廣，不一定是代理其陶瓷產(chǎn)品這么單一。
《十四年 十四人》欄目組：您如何看待行業(yè)的電商？
賈總：我覺得從兩點來辯證的看待。首先，可能電商對一部分企業(yè)的服務(wù)、設(shè)計有拉動力。但是，不能因此而不注重產(chǎn)品本身的好壞。其次，互聯(lián)網(wǎng)畢竟是一種工具，其影響力盡管是多方面的，但也是有限的。需要明白的一點是：互聯(lián)網(wǎng)不能救世！ 【再次一針見血，將一部分想要抓住互聯(lián)網(wǎng)這跟救命稻草的一眾企業(yè)，一竿子甩入了深淵，真是連血都見不到的感覺。】
記者手記：
記得曾有人評判張愛玲過于冷峻凜冽，理智清醒得不近人情。但我想說的是：旁觀者清。許多時候，要更清晰的看透事物本質(zhì)，還是需要將自己從事物本身抽離出來，站在旁觀者角度才能更為清醒，才能喚醒世人。采訪賈總，他的許多犀利回答，會令我不自覺想起這位才女直指人心的冷峻言辭。一個行業(yè)，一個群體，一定要有這種智者存在，他們能在任何時候，一針見血戳中本質(zhì)，引發(fā)思考。
